Voor onze innovatieve en dynamische organisatie zijn we op zoek naar
een klantgerichte medewerker Service voor 25 uur per week, liefst verdeeld over 5 ochtenden (werkdagen, begin-, en eindtijden in overleg) ter ondersteuning van onze 2 service-coördinatoren en monteur op deze afdeling.

Waal wil een hoge klanttevredenheid scoren en dat gaat niet vanzelf. We werken naar een steeds hoger opleverniveau zodat er na de sleuteloverdracht zo min mogelijk servicepunten binnenkomen. En dat proces kent uitdagingen. Wij vinden het belangrijk de serviceklachten die binnenkomen op professionele wijze te behandelen. Om adequate informatie te geven, terugkoppeling naar de bewoners en naar onze partners in de maakketen. Jij vindt het belangrijk dat we dat goed doen, want dat maakt ons bedrijf sterker. Je bent er, ook als het even tegenzit. Je bent servicegericht en wilt met slimme processen en een positieve grondhouding de bewoners van onze woningen optimaal bedienen.

De woorden servicegericht, zelfverzekerd, stressbestendig, georganiseerd en accuraat zijn dus op jou van toepassing! Je draagt zorg voor het administreren en beheren van klachtmeldingen van opgeleverde projecten. Je bent medeverantwoordelijk voor het verlenen van uitstekende klantenservice aan onze klanten om zo binnen de daarvoor gestelde tijdsperiode tot een oplossing te komen. Je bent geordend en staat stevig in je schoenen. Na een korte intensieve inwerkperiode draai je volop mee in ons serviceteam waarin het soms druk en hectisch kan zijn. Deadlines en processen moeten goed op elkaar afgestemd worden. Daarbij willen we helder, direct en duidelijk communiceren. We zijn een hecht team, hebben korte lijnen en kunnen snel schakelen, we verwachten dat je flexibel bent.

Je functioneert op MBO-niveau, bent vertrouwd met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en hebt enige administratieve ervaring.

Je werkzaamheden zijn onder andere:

• verwerken inkomende servicemeldingen kopers/huurders
• aansturen en nabellen van onderaannemers (i.o.m. de service-coördinator)
• kopers/huurders/onderaannemers telefonisch te woord staan
• dossiervorming service
• afhandeling e-mail afdeling Service
• overige administratieve werkzaamheden

Vereisten:

• MBO werk- en denkniveau
• je bent communicatief vaardig, servicegericht, werkt nauwkeurig en geordend

Wij bieden:

• een tijdelijk contract
• een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform Bouw cao
• een leuke werkomgeving met enthousiaste en innovatieve collega’s

Je zult de werkzaamheden uitvoeren in ons kantoor in Vlaardingen.

Ben jij een administratieve kracht die zich de kaas niet van het brood laat eten? Ben je klantgedreven, empathisch ingesteld, flexibel en heb je geduld met mensen zonder daarbij de zakelijke belangen uit het oog te verliezen? Dan gaan wij graag het gesprek met je aan!

Mail je motivatie, voorzien van een CV naar Wendy Bolmers, Personeelsfunctionaris, via HR@waal.nl.